Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données ?

Ramdani, exploitant de Tripcroco (Entrepreneur individuel (sole trader), Australie, ABN 78 864 299 049, 6A Donna Street, Morley WA, Australia). Contact : tripcroco@proton.me.

Les données que nous collectons

Commande : adresse email, destination, forfait, montant, devise, date, numéro de commande, et l'identifiant de paiement PayPal.

eSIM : identifiants techniques de ton eSIM (ICCID, code d'installation), son état, ta consommation de données et sa date d'expiration, fournis par notre partenaire de connectivité.

Compte (si tu en crées un) : email, mot de passe chiffré de façon irréversible (nous ne pouvons pas le lire), ou identifiant Google si tu utilises « Continuer avec Google ».

Contact : les informations que tu nous envoies via le formulaire ou par email.

Données techniques : adresse IP et informations de connexion conservées brièvement par notre hébergeur pour la sécurité du site.

Nous ne collectons pas tes données bancaires : le paiement est entièrement géré par PayPal.

Pourquoi nous les utilisons

Fournir le service (base légale : exécution du contrat) : traiter ta commande, livrer et recharger ton eSIM, t'envoyer les emails liés à ta commande, gérer ton compte, répondre à tes demandes.

Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude.

Améliorer et sécuriser le service (intérêt légitime).

Nous n'envoyons pas de publicité et ne vendons jamais tes données.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au service, qui agissent pour notre compte :

• Vercel (hébergement du site, États-Unis) ; • Neon (base de données, États-Unis) ; • Resend (envoi des emails) ; • PayPal (paiement) ; • notre fournisseur d'eSIM (eSIM Access, Asie) pour créer et gérer ton eSIM ; • Google, uniquement si tu choisis « Continuer avec Google ».

Ces prestataires peuvent être situés hors de ton pays (notamment hors de l'Union européenne). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque c'est applicable).

Nous pouvons aussi communiquer des données si la loi l'exige.

Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures : pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales (en général 5 à 7 ans).

Compte : tant qu'il est actif ; il est supprimé sur simple demande (les données de commande restent conservées pour les obligations légales).

Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter ta demande.

Cookies et stockage local

Nous utilisons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du site : un cookie de session sécurisé quand tu es connecté, et le stockage local de ton navigateur pour retenir ta devise et ta commande en cours. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire.

Tes droits

Tu peux demander à accéder à tes données, les corriger, les supprimer, les recevoir dans un format lisible, ou t'opposer à certains traitements : écris à tripcroco@proton.me. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Tu peux aussi déposer une plainte auprès de l'autorité compétente : en Australie, l'OAIC (oaic.gov.au) ; dans l'Union européenne, l'autorité de ton pays (en France, la CNIL — cnil.fr) ; au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée (priv.gc.ca).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, et l'accès aux données est limité au strict nécessaire.

Mineurs

Le service est destiné aux personnes de 16 ans et plus.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de la page.